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Depuis que le Covid-19 est arrivé. À partir de 2021, Trendolla Jewelry est strictement un détaillant en ligne. Afin d'éliminer les surcoûts liés aux vitrines physiques (loyer, assurance, personnel), nous n'avons actuellement que des affaires en ligne.

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1. Envoyez-nous un email. Notre adresse e-mail est support@trendollajewelry.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Si l'adresse e-mail n'a pas fonctionné, vous l'avez peut-être envoyée à la mauvaise adresse e-mail. Veuillez vérifier l'adresse e-mail avant de nous envoyer un e-mail.
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Délai de livraison = délai de traitement + délai d'expédition
Le temps de traitement estimé est indiqué sur la page du produit. Certains styles populaires peuvent être expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, tandis que les commandes gravées ou personnalisées peuvent prendre jusqu'à 7 à 15 jours ouvrables.
Le délai de livraison dépend de la méthode d'expédition que vous avez sélectionnée. Pour plus d'informations, veuillez consulter Expédition et livraison.

Trendolla Jewelry possède des entrepôts aux États-Unis, à Hong Kong et en Chine. Vos articles seront expédiés depuis l'établissement le plus proche qui stocke l'article que vous avez commandé.

Votre date de livraison estimée, y compris le temps de traitement et le délai de livraison - veuillez prévoir jusqu'à cette date pour que votre commande arrive. Veuillez consulter la page Expédition et livraison pour plus de détails.
Si votre date de livraison estimée est dépassée et que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter sans hésitation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Ou vous pouvez suivre la commande sur ce lien : https://trendollajewelry.com/pages/order-tracking

Nous avons un entrepôt aux États-Unis/Hong Kong/Chine/Allemagne, et certains colis seront envoyés via Amazon.

Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays du monde. Vos articles seront expédiés depuis l'établissement le plus proche qui stocke l'article que vous avez commandé.
Veuillez allouer jusqu'à 5 à 14 heures ouvrables pour traiter votre commande.
Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables une fois votre commande traitée. Nous ne livrons pas à P.O. Boîte.

Veuillez noter que nous ne traitons pas les commandes contenant un article précommandé et ne seront traitées qu'une fois que l'article sera de nouveau en stock.

Nous sommes heureux d'accepter les retours dans les 14 jours suivant votre commande.
Envoyez-nous simplement un e-mail à support@trendollajewelry.com avec votre numéro de commande et notre service client
L'équipe se fera un plaisir de vous assister dans le traitement de votre retour.

Veuillez noter que chaque retour de réfrigérateur entraînera des frais de réapprovisionnement de 10 $ et que les frais d'expédition sur tout retour sont
non remboursable et les deux articles seront déduits du total.
Afin que nous puissions traiter votre retour, vos articles doivent être inutilisés,
doit contenir tous les accessoires et tous les emballages d'origine doivent être expédiés dans leur état d'origine.

Pour demander un retour ou si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clientèle. Après réception de la commande retournée, notre service d'assurance qualité inspectera et vérifiera l'état de l'article. Une fois l'inspection terminée, votre retour sera entièrement traité.

Soumettez un ticket avec une ou des photos de l'article erroné/endommagé/défectueux ainsi que votre numéro de commande. afin que nous puissions résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

1.Les articles personnalisés avec des "gravures", tels que des bagues, des colliers et des bracelets, ne sont pas remboursables.
2. Les articles de commande spéciale tels que ceux avec des tailles et des couleurs personnalisées ne sont pas remboursables.
3.Les articles qui ont été portés, endommagés ou modifiés ne sont pas remboursables et seront retournés au client à ses frais.
4. Les articles qui ont été portés ou qui vous ont été envoyés en tant que remplacement/échange ne sont pas remboursables.

Nos bijoux sont en argent sterling 925. L'argent est un métal précieux, comme l'or et le platine. 100% neutre à l'eau. 100% neutre en carbone. Les bijoux Trendolla utilisent un argent sterling anti-ternissement de qualité supérieure pour tous les produits en argent. Les bijoux en argent sterling sont poinçonnés 925 pour indiquer le type de métal.

Veuillez vérifier les détails par https://trendollajewelry.com/pages/jewelry-size-guide

Lorsque vous choisissez une bague sur Trendolla Jewelry, vous verrez une image de votre article. Cette image est destinée à vous donner une idée de ce à quoi ressemblera votre article. Bien que nous fassions de notre mieux pour fournir une représentation précise de l'article réel, il peut y avoir quelques différences (par exemple en ce qui concerne les couleurs et la taille des pierres). Veuillez vous assurer de revoir les détails de l'article qui décrivent les formes et les tailles de pierre.

Nous pouvons fabriquer un article personnalisé pour changer la couleur, la taille, la couleur et la taille de la pierre. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client et fournir les détails de votre demande. Nos agents vous répondront dans les plus brefs délais.

Si vous avez besoin de passer une commande en gros avec nous, veuillez envoyer un e-mail à support@trendollajewelry.com et nos agents décriront les détails.

Tous les bijoux Trendolla sont une garantie limitée couvre votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de la date à laquelle vous les avez achetés, à condition que le produit soit utilisé dans un environnement domestique. Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, des pannes dues à un abus ou à des modifications non autorisées.

Malheureusement, nous n'offrons pas de garantie de prix sur nos commandes.
Cela signifie que nous ne pouvons pas fournir de remboursement partiel si votre article est mis en vente après que vous l'ayez acheté.

Nous fournissons toutes les commandes à notre entrepôt d'expédition dans les 8 heures,
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez envoyer un e-mail support@trendollajewelry.com dès que possible. Passé ce délai, aucune modification ne peut être apportée.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du paiement des droits/frais de douane au moment de la livraison.
Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour savoir quels frais doivent être payés.

Noter: La taxe de vente est incluse dans nos prix indiqués sur notre site Web.

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Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps.
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Veuillez noter que nous ne pouvons changer/modifier votre commande qu'avant l'expédition. Par conséquent, veuillez être plus prudent pour passer la commande. S'il y a des changements, n'hésitez pas à Nous contacter.

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